Как сделать первый заказ?
Для того чтобы оформить заказ через сайт, необходимо зарегистрироваться.
После регистрации Вам необходимо зайти на сайт, введя Ваш логин и пароль. Далее нужно положить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и, следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ. После подтверждения заказа на сайте на почтовый ящик, указанный при регистрации, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа.
Периодически мы организуем специальные акции, в которых Вы можете получить подарок или дополнительную скидку на продукцию. Для этого необходимо указать адрес Вашей электронной почты при регистрации, либо сообщить его по телефону менеджеру Интернет-магазина. Во время действия акций и спецпредложений на Ваш почтовый ящик высылается письмо, в котором указан промо-код. Введя его в специальное поле при оформлении заказа через наш сайт, Вы получаете скидку или подарок в соответствии с условиями акции.
Как узнать статус моего заказа?
Для того чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, необходимо позвонить нашим менеджерам по телефону: (495) 797-20-40 (с 9:00 до 22:00 в будние дни, с 10:00 до 22:00 в выходные дни) или воспользоваться "Историей покупок" в вашем Личном Кабинете.
Как внести изменения в заказ?
Внимание! Вносить изменения в заказ возможно только ДО его отгрузки в курьерскую службу. Отгрузки осуществляются по будним дням до 14.00. Ваш заказ будет отгружен в курьерскую службу только после его подтверждения по телефону нашими менеджерами!
Если Вы хотите внести изменения во внутреннее содержимое заказа, то Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону: (495) 797-20-40 (с 9:00 до 22:00 в будние дни, с 10:00 до 22:00 в выходные дни) или отправить письменный запрос на электронный адрес shop@lrus.ru. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.
Как узнать номер заказа?
После оформления заказа на Ваш e-mail приходит письмо-подтверждение с номером заказа. В случае, если Вы не получили такое письмо, Вы можете уточнить номер заказа у наших менеджеров по телефону (495) 797-20-40 (с 9:00 до 22:00 в будние дни, с 10:00 до 22:00 в выходные дни).
Является ли мой заказ конфиденциальным?
Да, все данные, касающиеся вашего заказа, являются конфиденциальными.
Из моей корзины не удалются товары, что делать?
Если из Вашей корзины не удаляются позиции из предыдущих заказов, то можно сделать следующее:
1) удалить временные файлы (cookie): в интернет-браузере Internet Explorer меню Сервис -> Свойства обозревателя -> кнопка Удалить -> ОК. Далее обновите страничку браузера (кнопка F5 на клавиатуре) и проверьте содержимое корзины.
2) попробовать оформить заказ в любом другом интернет-браузере: Mozilla, Opera и т.п.
3) отправить заказ вместе с этими позициями, указав в комментариях, что потребуется корректировка заказа. Менеджеры свяжутся с Вами и удалят лишние позиции из заказа.
На сайте в карточке товара написано "нет на складе"? Что это значит?
Такая пометка означает, что данного товара нет на складе Интернет-магазина.
Если Вы хотите получить информацию о том, когда товар появится, в карточке товара можно оставить свой e-mail. Как только товар появится, на Вашу почту с сайта будет автоматически отправлено уведомление.
Обратите, пожалуйста, внимание, что в ряде случаев количество поступившего на склад товара может быть ограничено 2-3 позициями!
Контакты->>
Часто задаваемые вопросы->>
Оплата заказа->>
Условия доставки->>
Обмен и Возврат->>
Акции и спецпредложения->>
Бесплатная подарочная упаковка->>