Оформить заказ можно через сайт или по тел. (495) 797-20-40.

Для того, чтобы оформить заказ через сайт, необходимо зарегистрироваться.

Периодически мы организуем специальные акции, в которых Вы можете получить подарок или дополнительную скидку на продукцию. Для этого необходимо указать адрес Вашей электронной почты при регистрации, либо сообщить его по телефону менеджеру интернет-магазина. Во время действия акций и спецпредложений на Ваш почтовый ящик высылается сообщение, в котором указан промо-код. Введя его в специальное поле при оформлении заказа через наш сайт Вы получаете скидку или подарок.

После регистрации Вам необходимо зайти на сайт, введя Ваш логин и пароль. Далее - положить в корзину позиции, которые Вы хотите приобрести, и следуя дальнейшим указаниям на сайте, оформить заказ. После подтверждения заказа на сайте на почтовый ящик, указанный при регистрации, должно прийти письмо с подтверждением Вашего заказа.

2) Куда мне обратиться в случае возникновения вопросов?

а) Вы хотите поменять дату или время доставки
Вы можете обратиться к менеджерам интернет-магазина, позвонив по телефону: (495) 797-20-40. Менеджеры интернет-магазина ответят на ваши вопросы с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00. Если время доставки уже было согласовано, а Вы хотите его поменять, необходимо связаться с call-центром нашей курьерской компании, который работает 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00 по телефону: (495) 642-67-09.

б) Вы хотите внести изменения в сам заказ
Если Вы хотите внести изменения во внутреннее содержимое заказа, то Вам необходимо обратиться к нашим менеджерам по телефону: (495) 797-2040 (с 9:00 до 20:00 в будние дни) - или отправить письменный запрос на электронный адрес  shop@lrus.ru. Наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.

в) Как зарегистрироваться на сайте
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо пройти по ссылке и ввести запрашиваемые данные.

г) Как изменить пароль
Для того чтобы изменить пароль, Вам нужно зайти в свой личный кабинет на сайте и внести изменения в соответствующих графах.

д) Что делать, если я забыл свой пароль?
Если Вы забыли свой пароль, то необходимо воспользоваться формой восстановления пароля на нашем сайте. (Забыли пароль?).

е) Является ли мой заказ конфиденциальным?
Да, все данные, касающиеся вашего заказа, являются конфиденциальными. Вся информация передается по защищенному протоколу.

ж) Как узнать статус моего заказа
Для того, чтобы узнать на какой стадии находится Ваш заказ, необходимо позвонить нашим менеджерам по телефону: (495) 797-2040 (с 9:00 до 20:00 в будние дни) - или отправить письменный запрос на электронный адрес: shop@lrus.ru.

3) Могу ли я посмотреть каталог продукции на сайте?

Вы можете скачать каталог продукции. Для этого перейдите пожалуйста по этой ссылке.

Оформление заказа->>
Оплата заказа->>
Доставка->>
Получение заказа->>
Обмен->>
Возврат->>

Акции и спецпредложения->>
Бесплатная подарочная упаковка->>